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Política de envio

A equipe da Pepita Moda Feminina se dedica a oferecer uma experiência de compra prática e eficiente para nossas clientes. Abaixo, você encontrará todas as informações sobre prazos, custos e condições de envio. Recomendamos que você leia com atenção para entender melhor nosso processo de entrega.

1. Áreas de Entrega
Atendemos pedidos para todo o Brasil. No momento, não realizamos entregas internacionais, mas estamos sempre em busca de formas de melhorar nossos serviços e expandir nosso atendimento.

2. Prazo de Processamento do Pedido
Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante esse período, o pedido é preparado para envio. Esse prazo pode ser estendido em períodos de alta demanda, como promoções e datas comemorativas, ou devido a situações externas excepcionais, como greves ou restrições impostas por autoridades locais.

3. Opções e Prazo de Entrega
No momento da compra, você poderá escolher o tipo de frete e o prazo de entrega, conforme as opções disponíveis para sua região.

4. Custos de Envio
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso e dimensões dos produtos, além do endereço de entrega. Eventualmente, oferecemos promoções de frete grátis para determinadas regiões ou valores mínimos de compra, conforme indicado no site.

5. Rastreamento de Pedidos
Assim que o pedido for despachado, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega. Caso não receba o e-mail, verifique sua caixa de spam ou entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento.

6. Tentativas de Entrega e Destinatário Ausente
Para garantir que seu pedido chegue até você com segurança:

O serviço de entrega realiza até três tentativas de entrega no endereço informado.
Caso o destinatário esteja ausente, o pedido poderá ser encaminhado a uma agência local, onde ficará disponível para retirada por um período específico, ou poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesses casos, entraremos em contato para que o reenvio seja feito, sujeito a novas cobranças de frete.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto
É importante revisar o endereço de entrega antes de finalizar a compra. A Pepita Moda Feminina não se responsabiliza por informações incorretas ou incompletas fornecidas no momento do cadastro. Se o pedido retornar por erro no endereço, o reenvio só será feito mediante pagamento de novo frete. Caso isso aconteça, e o cliente opte pelo cancelamento da compra, o valor do frete será descontado.

8. Atrasos na Entrega
Em situações excepcionais, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como condições climáticas adversas, greves, ou outras questões de força maior. Em caso de atraso, pedimos que entre em contato conosco para que possamos verificar junto à transportadora e fornecer as atualizações necessárias.

9. Dúvidas e Atendimento
Nossa equipe está à disposição para ajudar você com qualquer dúvida ou questão relacionada ao envio. Entre em contato pelo WhatsApp (14) 99162-7359. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).