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Trocas e Devoluções

A Pepita Moda Feminina valoriza a satisfação de suas clientes e, por isso, disponibiliza uma política de trocas e devoluções clara e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90). Leia atentamente as condições abaixo:


1. Devolução por Arrependimento
O cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido.

Condições para devolução:

O produto deve estar sem marcas de uso, com as etiquetas afixadas, acompanhado de todos os acessórios (se houver), sem odores ou manchas de qualquer natureza.
O produto deve ser enviado em sua embalagem original.
A solicitação deve ser feita através de nossa Central de Atendimento, no Whatsapp (14) 99162-7359.
O frete da devolução será custeado pela Pepita Moda Feminina.

2. Troca por Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente terá até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

Condições:

O produto será analisado pela equipe da Pepita Moda Feminina.
Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

Troca pelo mesmo produto (se disponível);
Vale-compras no valor pago;
Reembolso do valor pago conforme método de pagamento utilizado.
Caso o defeito não seja constatado, o produto será reenviado sem direito à troca ou reembolso, e as custas de envio será de responsabilidade do cliente.

3. Troca por Tamanho ou Cor
O cliente pode solicitar a troca por tamanho ou cor em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições:

O produto deve estar sem uso, com etiquetas afixadas, sem odores, manchas ou avarias.
O frete de envio para a loja será custeado pelo cliente.
O frete de reenvio será pago pela Pepita Moda Feminina apenas na primeira troca.
Em caso de segunda troca, todos os custos de frete ficam por conta do cliente.

4. Peças em Promoção
Peças promocionais não possuem direito à troca, salvo em caso de defeito de fabricação, que será analisado conforme item 2 desta política.

5. Prazo para Envio do Produto
Assim que o cliente receber o código de postagem para devolução ou troca, terá o prazo de 3 (três) dias corridos para realizar o envio nos Correios.

Caso o prazo não seja cumprido, perderá o direito à troca ou devolução.

6. Responsabilidade pelo Endereço e Tentativas de Entrega
É responsabilidade do cliente informar o endereço correto e completo no momento da compra.
Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto ou incompleto, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
Se no momento da entrega não houver ninguém para receber e o produto retornar ao nosso centro de distribuição, os custos de reenvio também serão por conta do cliente.

7. Reembolso
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada:

Cartão de Crédito: estorno solicitado à administradora, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
Boleto Bancário ou PIX: reembolso em até 10 dias úteis na conta do titular da compra.

8. Considerações Finais
Produtos que não atenderem às condições desta política serão devolvidos ao cliente sem direito à troca ou devolução.
A Pepita Moda Feminina reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, respeitando os pedidos já realizados.