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Perguntas Frequentes

🚚 Sobre Entrega e Frete

1. Como calculo o valor do frete para minha cidade? O frete é calculado automaticamente no carrinho de compras. Basta inserir o seu CEP no campo indicado e o sistema mostrará as opções de envio disponíveis para a sua região, com os respectivos prazos e valores. Nota: O frete é calculado de acordo com a tabela das transportadoras/Correios, sendo o custo do frete de responsabilidade do cliente, pois não oferecemos frete grátis.

2. Como acompanho o meu pedido? Assim que seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreio no e-mail cadastrado. Também é possível acompanhar o status entrando em "Minha Conta" no nosso site.

📏 Sobre Tamanhos e Fotos

3. Como sei se a peça vai servir em mim? Como trabalhamos com modelos e tecidos variados, os tamanhos mudam de peça para peça. Recomendamos sempre consultar a descrição detalhada na página do próprio produto ou, se preferir um atendimento personalizado, pode nos chamar direto no WhatsApp que te ajudamos a escolher o tamanho ideal!

4. As fotos são fiéis ao produto real? Sim! Nossas fotos são produzidas para mostrar o caimento e a textura real do tecido. Vale lembrar que, dependendo da tela do seu celular ou monitor, pode haver uma pequena variação na tonalidade da cor, mas a peça que você receberá é exatamente a que você vê em nosso site.

🔄 Trocas e Devoluções

5. Posso trocar se o tamanho não servir? Claro! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento no WhatsApp informando o número do pedido.

6. O que fazer se o produto chegar com defeito? Pedimos que entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo WhatsApp. Faremos a análise e a troca do produto sem custo adicional para você o mais rápido possível.

💳 Pagamento e Segurança

7. Quais as formas de pagamento disponíveis? Para garantir mais agilidade no envio do seu pedido, trabalhamos exclusivamente com pagamentos via Pix e Cartão de Crédito (com opção de parcelamento). Não realizamos vendas por boleto bancário.

8. É seguro comprar na Pepita Moda Feminina? Totalmente seguro! Nosso site (www.pepitamodafeminina.com.br) é construído com a tecnologia e segurança da plataforma Nuvemshop e conta com o selo de segurança do Google. Além disso, para sua total tranquilidade, possuímos perfil verificado oficial no Instagram, garantindo a autenticidade e a idoneidade da nossa marca.